Letzte Aktualisierung: 02.08.2025
Bei Forstwalder Hof sind wir bestrebt, unsere hochwertigen Produkte sicher und zeitnah zu Ihnen zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Lieferung unserer Produkte, einschließlich Molkereiprodukte wie Milch, Butter, Sauerrahm, Joghurt und Käse.
1. Versandgebiete
- Wir liefern derzeit an Adressen innerhalb Deutschlands.
- Für internationale Versandanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@forstwalder-hof.de.
2. Versandmethoden
- Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
- Alle Molkereiprodukte werden in temperaturkontrollierten Verpackungen versandt, um Frische und Qualität während des Transports zu erhalten.
3. Versandkosten
- Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferadresse berechnet.
- Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
- Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über [Mindestbestellwert einfügen].
4. Bearbeitungszeit
- Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
- Während der Hauptsaison oder an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein. Falls es zu Verzögerungen kommt, informieren wir Sie entsprechend.
5. Lieferzeit
- Standardversand: 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands.
- Expressversand: 1-2 Werktage (zusätzliche Gebühren fallen an).
- Die Lieferzeiten können je nach Standort und Versanddienstleister variieren.
6. Sendungsverfolgung
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
- Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters nachverfolgen.
7. Beschädigte oder fehlende Artikel
- Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
- Senden Sie uns Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir werden den Artikel entweder ersetzen oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung anbieten.
8. Verderbliche Produkte
- Unsere Molkereiprodukte sind verderblich und müssen sofort nach der Lieferung gekühlt werden.
- Bitte stellen Sie sicher, dass jemand zur Annahme der Lieferung verfügbar ist oder geben Sie entsprechende Lieferanweisungen an.
- Forstwalder Hof übernimmt keine Verantwortung für Qualitätsverluste aufgrund von Lieferverzögerungen durch falsche Adressen, verpasste Zustellungen oder unsachgemäße Lagerung nach der Lieferung.
9. Adressänderungen
- Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@forstwalder-hof.de.
- Adressänderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
10. Unzustellbare Bestellungen
- Falls eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder gescheiterter Zustellversuche an uns zurückgesendet wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
- Für die erneute Lieferung können zusätzliche Versandkosten anfallen.
11. Kontakt
Falls Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder Unterstützung bei einer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Forstwalder Hof
Am Genfbach 6-8
53945 Blankenheim
Deutschland
E-Mail: info@forstwalder-hof.de
Germany
Email: info@forstwalder-hof.de