Letzte Aktualisierung: 02.08.2025

1. Allgemeine Richtlinien

  • Alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen werden individuell geprüft.
  • Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts oder der Dienstleistung kontaktieren.
  • Rückerstattungen werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode verarbeitet, sofern nicht anders vereinbart.

2. Ferienwohnungsbuchungen

  • Stornierungen mehr als 30 Tage vor dem Check-in: volle Rückerstattung.
  • Stornierungen zwischen 15 und 30 Tagen vor dem Check-in: 50 % Rückerstattung.
  • Stornierungen weniger als 15 Tage vor dem Check-in: keine Rückerstattung.
  • Änderungen müssen mindestens 7 Tage vor Check-in angefragt werden.

3. Tierpensionsdienste

  • Stornierungen mehr als 14 Tage vor dem Termin: volle Rückerstattung.
  • Stornierungen zwischen 7 und 14 Tagen vor dem Termin: 50 % Rückerstattung.
  • Stornierungen weniger als 7 Tage vor dem Termin: keine Rückerstattung.
  • Frühzeitige Abholung: keine Teilrückerstattung.

4. Milchprodukte

  • Beschädigte oder fehlerhafte Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.
  • Fotos des Produkts und der Verpackung sind erforderlich.
  • Keine Rückgabe verderblicher Produkte, außer bei Mängeln.
  • Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

5. Bearbeitung von Erstattungen

  • Nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Ausnahmen

  • Keine Rückerstattung für benutzte Produkte oder außerhalb der angegebenen Fristen.
  • Keine Rückerstattung für Produkte, die falsch gelagert wurden.

7. Kontakt

Forstwalder Hof
Am Genfbach 6-8
53945 Blankenheim
Deutschland
E-Mail: info@forstwalder-hof.de